Especialista en diseño y desarrollo de experiencias.
Creativa y visionaria, con pasión por construir relaciones auténticas y significativas. A lo largo de mi carrera, he acumulado una trayectoria en la creación de experiencias memorables, tanto para clientes como para equipos de trabajo, siempre con el objetivo de innovar. Me centro en comprender a fondo las necesidades de las personas y empresas para ofrecer soluciones que generen un impacto positivo y duradero. Estoy comprometida con el aprendizaje continuo, la colaboración, y tengo la capacidad de transformar ideas en proyectos exitosos y sostenibles.
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN
Creación de experiencias memorables
Habilidad destacada para diseñar experiencias significativas tanto para clientes como para empleados, enfocada en generar emociones duraderas que refuercen la conexión con la marca o la empresa. Esto contribuye a crear relaciones profundas y sostenibles.
Gestión de emociones para fortalecer relaciones
Comprendo que el valor de cualquier interacción radica en cómo se hace sentir a los demás. Este enfoque en la emocionalidad, ya sea en momentos de alegría o apoyo, fomenta la lealtad y el compromiso, tanto de clientes como de empleados.
Innovación y enfoque humano
Cuento con capacidad para identificar las necesidades de las personas y ofrecer soluciones innovadoras que no solo cumplen con las expectativas, sino que las superan. Mi compromiso con el aprendizaje continuo y la colaboración me permiten transformar ideas en proyectos exitosos, centrados en el impacto positivo y duradero.
COLABORACIONES
He trabajado con proyectos innovadores, colaborado con equipos multidisciplinarios y aportar soluciones estratégicas que han tenido un impacto tangible.
BANCOLOMBIA
Bienestar y desarrollo sostenible
Lideré la creación de experiencias de registro para fiestas familiares y quinquenios en las principales ciudades del país, y fui colíder de la estrategia nacional para promover la participación en evaluaciones médico-preventivas, talleres y eventos sobre factores de riesgo psicosocial. Implementé iniciativas de bienestar que mejoraron el rendimiento de los empleados y la calidad del servicio al cliente. Al optimizar procesos y analizar datos, tomé decisiones que incrementaron la eficiencia operativa y garantizó una atención más personalizada, equilibrando productividad y satisfacción del cliente.
QUESOS LA FLORIDA
Creación de experiencias de marca
Diseñé la experiencia de marca para el evento Góndola, creando un stand interactivo que estableció una conexión directa con los clientes. Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer la marca y probar el producto, lo que incrementó significativamente su visibilidad y posicionó a la marca de manera destacada.
GRUPO HEROICA S.A.S.
Gestión de proyectos y atención al cliente
Integré la gestión comercial, la planificación estratégica y la ejecución de proyectos para optimizar la experiencia tanto de empleados como de clientes. Coordiné eventos y supervisé el cierre financiero, asegurando una experiencia coherente y de calidad. Mi enfoque en la mejora continua de procesos y estrategias de venta fortaleció la relación con los clientes y aumentó su satisfacción, mientras que el cumplimiento de metas presupuestarias consolidó la reputación de la empresa y favoreció la fidelización de los clientes.
